Notre politique d’échange et de retour dure 24 hr. Si les 24 hr se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un retour ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour.

• Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les surgélés,les produits frais ne peuvent pas être retournés.
• Nous n’acceptons pas non plus les produits des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables : Cartes cadeaux,
Produits logiciels, téléchargeables,
Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être échangés ou retournés:

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article ou un article de prix superieur:

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit dans notre Supermarché.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un retours ou un échange, les frais de retour seront a votre charge.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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